POLÍTICAS DE DESPACHO

• Días y horarios de despacho: Los despachos se realizan de lunes a viernes (días hábiles). Los pedidos considerados para despacho son aquellos pagados y confirmados antes de las 11:00 am del mismo día hábil. Los pedidos pagados posterior a esa hora se procesarán el día hábil siguiente.
  El tiempo de armado de cada pedido dependerá de su volumen y dimensiones, teniendo un plazo máximo de 72 horas hábiles para ser despachado.Empresa de transporte: Todos los envíos se realizan exclusivamente a través de BLUE EXPRESS.
  Si el cliente desea utilizar otra empresa de transporte, deberá gestionar y coordinar por su cuenta dicho envío, informando previamente al equipo de Aqua y Flores.

  Tiempos de entrega: Una vez despachado el pedido, la responsabilidad sobre la entrega y los plazos pasa a ser exclusiva de BLUE EXPRESS, por lo que Aqua y Flores no tiene injerencia en los tiempos finales de distribución.

  Dirección de entrega: El cliente debe registrar una dirección clara y correcta, idealmente coincidente con Google Maps, ya que es la referencia utilizada por el servicio de geolocalización de BLUE EXPRESS.

  Pedidos con varias cajas: En caso de que un pedido incluya varias cajas, estas pueden llegar en despachos separados. El cliente podrá realizar seguimiento de cada número de orden de flete (OS) directamente en la página de BLUE.cl, el cual deberá solicitar a nuestro equipo una vez despachado su pedido.
  👉 Por políticas de BLUE EXPRESS, cada caja no puede superar los 20 kg ni exceder las medidas de 70x70x70 cm. Si el volumen de su pedido excede estas condiciones, será dividido en 2 o más cajas según corresponda.

  Retiros en local por terceros: Si el cliente envía a un tercero a retirar su compra en nuestro local, será responsabilidad exclusiva del cliente o del tercero autorizado revisar la mercadería y el estado del embalaje antes de retirarla.
  Una vez que el pedido ha salido del local, Aqua y Flores no se hace responsable por daños, pérdidas o problemas en el transporte posterior.